Chính Sách Bảo Mật

1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2 Phạm vi sử dụng thông tin

Website sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ, tư vấn về sản phẩm ô tô, xe máy điện VinFast đến khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin, khuyến mãi, sự kiện.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Đại lý.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3 Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống website.

4 Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Nhân viên tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng của Đại lý nhằm hỗ trợ khách hàng.
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp (như đối tác giao nhận, bảo hiểm, ngân hàng) theo khuôn khổ quy định.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể.

5 Phương tiện, công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh (nếu có) liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi email khiếu nại đến chúng tôi với các thông tin, chứng cứ liên quan. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.