CAM KẾT CHẤT LƯỢNG & AN TÂM TUYỆT ĐỐI
VinFast tiên phong mang đến chính sách bảo hành chính hãng hàng đầu thị trường lên tới 10 năm hoặc 200.000 km, khẳng định chất lượng vượt trội cùng hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi toàn diện 24/7.
Bảo Hành Xe 10 Năm
Hoặc 200.000 KM (tùy điều kiện)
Bảo Hành Pin Không Giới Hạn
Đổi pin miễn phí khi SOH < 70%
Phụ Tùng 2 Năm / 40.000 KM
100% linh kiện chính hãng VinFast
Cứu Hộ 24/7 Miễn Phí
Hỗ trợ Mobile Charging & Service
🔍 Tra Cứu Thời Hạn Bảo Hành Theo Dòng Xe VinFast
Chọn dòng xe bạn đang quan tâm để xem chính xác thời gian và hạn mức km bảo hành chính hãng:
Dòng xe được chọn
Bảo hành xe mới (Cá nhân)
Bảo hành Pin cao áp (Mua đứt/Lần 1)
Bảo hành xe Dịch vụ thương mại
Bảo Hành Xe Ô Tô Điện Mới
Chính sách bảo hành xe điện VinFast được áp dụng tự động cho toàn bộ hệ thống truyền động, linh kiện điện tử, cơ khí và phần mềm điều khiển.
| Dòng Xe VinFast | Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Cá Nhân) | Sử Dụng Kinh Doanh Thương Mại* | Trạng Thái Áp Dụng |
|---|---|---|---|
| VF e34, VF 7, VF 8, VF 9 | 10 Năm hoặc 200.000 KM | 3 Năm hoặc 100.000 KM | Chính hãng VinFast |
| VF 3, VF 5 Plus, VF 6 | 7 Năm hoặc 160.000 KM | 3 Năm hoặc 100.000 KM | Chính hãng VinFast |
| VF EC Van (Xe thương mại) | 5 Năm hoặc 130.000 KM | Theo hợp đồng doanh nghiệp | Chính hãng VinFast |
* Xe Dịch Vụ Thương Mại: Bao gồm các xe được sử dụng kinh doanh vận tải hành khách, taxi (Xanh SM, Grab, Be...), xe cho thuê tự lái/có tài, xe đưa đón học sinh/nhân viên hoặc vận chuyển hàng hóa thương mại.
Chính Sách Bảo Hành Pin Cao Áp
Pin là trái tim của xe điện. VinFast cam kết chất lượng pin vượt trội với chính sách bảo hành không giới hạn số km và bảo vệ dung lượng SOH tối đa.
| Loại Pin & Dòng Xe | Sử Dụng Cá Nhân Tiêu Chuẩn | Kinh Doanh Thương Mại | Cam Kết Dung Lượng (SOH) |
|---|---|---|---|
| Pin theo xe VF 7, VF 8, VF 9 (Mua đứt/Lần 1) | 10 Năm - KHÔNG GIỚI HẠN KM | 3 Năm hoặc 100.000 KM | Đổi/sửa miễn phí nếu SOH < 70% |
| Pin theo xe VF 3, VF 5, VF 6, VF e34 | 7 - 8 Năm - KHÔNG GIỚI HẠN KM | 3 Năm hoặc 100.000 KM | Đổi/sửa miễn phí nếu SOH < 70% |
| Pin Mua Rời / Thay Thế (Từ lần 2+) | 4 Năm hoặc 80.000 KM | 4 Năm hoặc 80.000 KM | Theo tiêu chuẩn kiểm định VinFast |
Cam Kết Dung Lượng Pin
Trong thời hạn bảo hành, nếu dung lượng tối đa của Pin (SOH) giảm xuống dưới 70%, VinFast sẽ tiến hành sửa chữa, khắc phục hoặc đổi bộ Pin tương đương hoàn toàn miễn phí.
Quản Lý Pin BMS Thông Minh
Hệ thống BMS liên tục theo dõi điện áp, nhiệt độ từng cell pin. Khách hàng được miễn phí cập nhật phần mềm quản lý pin tại hệ thống Xưởng dịch vụ ủy quyền.
Bảo Hành Phụ Tùng & Phụ Kiện Chính Hãng
Đảm bảo chất lượng linh kiện thay thế chuẩn nhà máy VinFast tại toàn bộ hệ thống Xưởng dịch vụ trên toàn quốc.
Phụ Tùng Ô Tô Điện Thay Thế
Tất cả linh kiện, phụ tùng cơ khí, phụ tùng hệ thống treo, phanh, điều hòa thay thế chính hãng tại xưởng VinFast được bảo hành 2 năm hoặc 40.000 km.
Ắc Quy Phụ Trợ 12V
Ắc quy 12V cấp nguồn cho hệ thống điều khiển và tiện ích trên xe điện VinFast được bảo hành chính hãng 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện đến trước.
Lốp Xe Theo Xe Mới
Lốp xe trang bị theo xe mới được bảo hành theo chính sách riêng biệt của các thương hiệu lốp đối tác như Bridgestone, Continental, Michelin, Goodyear...
Hệ Sinh Thái Hậu Mãi & Cứu Hộ 24/7
VinFast mang đến giải pháp hỗ trợ toàn diện giúp chủ xe luôn an tâm trên mọi hành trình khắp 63 tỉnh thành.
Dịch Vụ Cứu Hộ 24/7
Hỗ trợ kéo xe miễn phí 24/7 về Xưởng dịch vụ VinFast gần nhất trong thời hạn bảo hành khi xe gặp sự cố kỹ thuật không thể vận hành.
Sạc Pin Lưu Động 24/7
Dịch vụ xe sạc pin lưu động phục vụ tận nơi khi xe hết pin giữa đường, giúp cung cấp đủ điện năng cho xe di chuyển đến trạm sạc gần nhất.
Sửa Chữa Lưu Động (Mobile Service)
Đội ngũ kỹ thuật viên mang trang thiết bị chuyên dụng đến tận nhà hoặc cơ quan bảo dưỡng, thay phụ tùng đơn giản theo lịch hẹn của khách hàng.
Cam Kết Phụ Tùng Trong 24H
VinFast cam kết cung cấp phụ tùng thay thế trong vòng 24h. Trường hợp chậm trễ gây gián đoạn sử dụng xe, VinFast có chính sách hỗ trợ chi phí di chuyển.
Điều Khoản & Các Trường Hợp Loại Trừ
Quy định chi tiết về phạm vi được bảo hành và các trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành chính hãng.
✅ Phạm Vi Được Bảo Hành Miễn Phí
- ✓ Hư hỏng do lỗi phần mềm, linh kiện hoặc lỗi lắp ráp từ Nhà sản xuất.
- ✓ Miễn phí 100% chi phí nhân công và vật tư phụ tùng thay thế trong thời hạn bảo hành.
- ✓ Áp dụng đồng nhất trên toàn bộ hệ thống Xưởng dịch vụ ủy quyền VinFast toàn quốc.
- ✓ Tính chuyển nhượng: Chính sách bảo hành tiếp tục có hiệu lực cho chủ xe kế tiếp khi mua bán xe cũ.
⚠️ Các Trường Hợp Loại Trừ (Không Bảo Hành)
- ✕ Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại Xưởng dịch vụ ủy quyền VinFast.
- ✕ Tự ý độ chế, can thiệp phần mềm, hoán cải kết cấu xe hoặc hệ thống điện cao áp trái phép.
- ✕ Xe bị hư hỏng do tai nạn va chạm, thiên tai lũ lụt, hoặc cố tình di chuyển vào vùng ngập nước sâu.
- ✕ Hao mòn tự nhiên theo thời gian: chổi gạt mưa, má phanh mòn tự nhiên, nứt sơn do đá văng...
Giải Đáp Thắc Mắc Bảo Hành (FAQ)
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng về chính sách bảo hành ô tô điện VinFast.
CÓ. Chính sách bảo hành của VinFast gắn liền với số khung (VIN) của xe chứ không phụ thuộc vào tên chủ sở hữu. Khi chuyển nhượng xe, chủ sở hữu tiếp theo vẫn tiếp tục được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng theo thời gian và số km còn lại.
VinFast cam kết trong thời hạn bảo hành pin, nếu dung lượng pin tối đa (SOH - State of Health) bị suy giảm xuống dưới 70%, khách hàng sẽ được Xưởng dịch vụ VinFast kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi pin tương đương hoàn toàn miễn phí.
Đối với xe ô tô điện VinFast sử dụng cho mục đích kinh doanh dịch vụ thương mại (vận tải hành khách, taxi, xe hợp đồng...), thời hạn bảo hành xe và pin được áp dụng theo chính sách riêng là 3 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Bạn chỉ cần gọi ngay đến Hotline Tổng đài Cứu hộ VinFast 1900 23 23 89 (hoặc Hotline Xưởng dịch vụ 0961 53 51 51). Đội ngũ cứu hộ 24/7 hoặc xe sạc pin lưu động (Mobile Charging) sẽ lập tức đến hỗ trợ tận nơi.
